Garantia

Condições de garantia e processamento

No caso excepcional em que uma reclamação de garantia deva ser feita, nós nos esforçaremos para fornecer isso o mais rápido possível.
O artigo em questão deve ser devolvido, juntamente com o comprovativo de compra (não são aceites recibos manuscritos) e o cartão de garantia Orange (totalmente preenchido), para o endereço de compra. Na ausência do comprovativo de compra e do cartão de garantia não pode ser concedida qualquer garantia. O artigo será tratado como um reparo.
Não se esqueça de incluir uma descrição clara da falha. Isto irá acelerar o processo de manuseio. O vendedor cuidará do processamento posterior da garantia.

Na Thermalution, estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes os melhores produtos e serviços. Todos os produtos são vendidos com garantia do fabricante, salvo indicação em contrário. A garantia do fabricante cobre:

1. Os aquecedores de corpo e roupa interior aquecida por termalução (incluindo elemento de aquecimento, controlador, carregador, adaptador e controlo remoto) vêm com uma garantia de 2 anos a partir da data de compra.

2. As baterias térmicas são um item consumível e têm uma garantia limitada de 6 meses a partir da data de compra. Isto pode ser estendido para um total de 12 meses após o registo no site Thermalution.com. A inscrição deve ser feita no prazo de 30 dias após a compra.

Os produtos Thermalution podem ser reparados em qualquer revendedor Thermalution. Uma cotação será sempre fornecida com antecedência para reparos. Os custos de pesquisa são sempre cobrados para reparos. O orçamento de reparação inclui estes custos de exame no preço. Estes custos serão cobrados separadamente para devoluções não reparadas.

Não é possível apresentar pedidos de garantia ou reparações directamente à Thermalution Europe.